Question fréquemment posée

Politique de retour et de remboursement

  1. Q: Quelle est votre politique de retour?
    UN: Nous émettons des rendements en tant que crédit en magasin uniquement. Les remboursements ne sont pas fournis. Toutes les réclamations de dommages doivent être faites dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de marchandises.
  2. Q: Comment puis-je réclamer un retour pour les marchandises endommagées?
    UN: E-mail info@clothingsupplier.com ou envoyer un message WhatsApp à +90 546 699 9005 avec ce qui suit:
    • Numéro de facture, numéro de style, couleur et taille
    • Photos des dommages avec une explication
    • Votre e-mail et votre numéro de téléphone.
  3. Q: Puis-je retourner des produits si je ne les aime pas?
    UN: Non, les rendements ne sont acceptés que pour les produits endommagés ou défectueux. Les produits non défectueux ne peuvent pas être retournés ou remboursés.
  4. Q: Y a-t-il des frais de réapprovisionnement pour les retours?
    UN: Oui, les rendements non autorisés sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 30%.
  5. Q: Les frais d'expédition et de manipulation sont-ils remboursables?
    UN: Non, les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
  6. Q: Comment vais-je recevoir le crédit pour mon retour?
    UN: Le crédit en magasin sera appliqué à votre compte, que vous pouvez utiliser pour les achats futurs.
  7. Q: Que se passe-t-il si je reçois des marchandises défectueuses?
    UN: Les articles défectueux peuvent être remplacés par le même style ou émis que le crédit en magasin.
  8. Q: Combien de temps dure le processus d'approbation de retour?
    UN: L'approbation est généralement fournie dans les 2 jours ouvrables suivant la soumission de tous les détails requis.

Compte et connexion

  1. Q: Comment puis-je m'inscrire à un compte de gros?
    UN: Visite Ce lien et remplissez le formulaire d'inscription avec les détails de votre entreprise.
  2. Q: Je me suis inscrit à un compte de gros. Combien de temps dure l'approbation?
    UN: L'approbation du compte prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Si vous n'avez pas entendu, contactez-nous à info@clothingsupplier.com ou via WhatsApp à +90 546 699 9005.
  3. Q: Comment puis-je me connecter pour afficher les prix de gros?
    UN: Utilisez votre e-mail enregistré pour vous connecter à Ce lien.
  4. Q: Pourquoi ne puis-je pas accéder aux prix de gros après vous être connecté?
    UN: Cela peut se produire si votre compte n'a pas été approuvé. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
  5. Q: Puis-je m'inscrire en tant que détaillant ou client individuel?
    UN: Oui, vous pouvez. Vous verrez les deux formulaires pour la vente au détail et en gros; Choisissez celui qui correspond à vos besoins.
  6. Q: Ai-je besoin d'une licence commerciale pour créer un compte en gros?
    UN: Non, vous n'en avez pas besoin. Si vous êtes un nouveau démarreur, vous pouvez créer un compte de gros non plus.
  7. Q: Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe?
    UN: Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe.
  8. Q: Puis-je mettre à jour les détails de mon compte après l'inscription?
    UN: Oui, connectez-vous à votre compte pour mettre à jour votre contact ou vos informations commerciales.
  9. Q: Puis-je afficher l'historique des commandes sur mon compte?
    UN: Oui, toutes vos commandes passées sont accessibles dans la section "Historique des commandes" de votre compte.
  10. Q: Plusieurs utilisateurs de la même entreprise peuvent-ils accéder à un compte?
    UN: Oui, vous pouvez créer de nouveaux utilisateurs pour tout le monde ou utiliser un compte partagé.

Commandes et expédition

  1. Q: Existe-t-il une quantité de commande minimale (MOQ)?
    UN: Non, nous n'avons pas de quantité de commande minimale. Vous pouvez commander aussi peu qu'une seule pièce.
  2. Q: Puis-je commander des tailles individuelles au lieu d'un pack complet?
    UN: Oui, vous pouvez commander des tailles individuelles pour la plupart des produits. Les réductions peuvent demander des packs complets.
  3. Q: Quel est le montant de la commande minimum pour la livraison gratuite?
    UN: La livraison gratuite est disponible pour les commandes de plus de 1 000 $.
  4. Q: Comment l'expédition est-elle calculée pour les commandes de moins de 1 000 $?
    UN: Les frais d'expédition sont automatiquement calculés à la caisse en fonction de la taille et de l'emplacement de votre commande.
  5. Q: Combien de temps faut-il pour traiter une commande?
    UN: Les commandes sont préparées dans les 2-3 jours ouvrables.
  6. Q: Combien de temps dure la livraison?
    UN: La livraison prend environ 5 à 6 jours ouvrables par le biais de transporteurs internationaux comme DHL.
  7. Q: Expédie-t-il à l'international?
    UN: Oui, nous expédions dans le monde entier et gérons toutes les coutumes pour vous.
  8. Q: Comment puis-je suivre ma commande?
    UN: Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
  9. Q: Puis-je changer ma commande après l'avoir placé?
    UN: Les modifications ne peuvent être apportées qu'avant le traitement de la commande. Contactez-nous immédiatement si nécessaire.
  10. Q: Que se passe-t-il si mon envoi est retardé?
    UN: Contactez-nous et nous coordonnerons avec le transporteur pour résoudre tout retard.

Remises et prix

  1. Q: Offrez-vous des réductions pour les achats en vrac?
    UN: Oui, nous offrons des rabais à plusieurs niveaux en fonction de la valeur de commande:
    • 2% pour 2 500 $ à 4 999 $
    • 3% pour 5 000 $ à 7 499 $
    • 4% pour 7 500 $ à 9 999 $
    • 5% pour 10 000 $ et plus
  2. Q: Les remises sont-elles automatiquement appliquées à la caisse?
    UN: Oui, les remises sont calculées en fonction de la valeur de votre commande et appliquées automatiquement.
  3. Q: Offrez-vous des remises promotionnelles?
    UN: Parfois, nous offrons des promotions et des remises saisonnières. Restez à jour en vous abonnant à notre newsletter.
  4. Q: Y a-t-il des rabais pour les clients réguliers?
    UN: Non, tout le monde peut l'utiliser. Nous avons des remises différentes en tant qu'avantages de fidélité. Contactez-nous pour en savoir plus.
  5. Q: Puis-je combiner des réductions avec la livraison gratuite?
    UN: Oui, les remises et la livraison gratuite pour les commandes de plus de 1 000 $ peuvent être appliquées ensemble.
  6. Q: Facturez-vous la taxe de vente?
    UN: Non, nous ne facturons pas.
  7. Q: Comment puis-je voir les prix de gros?
    UN: Connectez-vous avec votre compte de gros approuvé pour accéder aux prix de gros.
  8. Q: Les prix sont-ils négociables pour des commandes importantes?
    UN: Pour de très grandes commandes, contactez-nous pour discuter des remises supplémentaires potentielles.
  9. Q: Les remises sont-elles disponibles pour des collaborations spéciales?
    UN: Oui, nous sommes ouverts aux collaborations. Contactez-nous pour explorer les options.
  10. Q: Les réductions s'appliquent-elles aux commandes de la marque privée?
    UN: Les remises peuvent ne pas s'appliquer aux services de marque privée, car ils sont évalués séparément.

Étiquette privée, fabrication privée et personnalisation

  1. Q: Offrez-vous l'étiquetage privé?
    UN: Oui, nous fournissons des services de marque privée pour les étiquettes du cou et accrochent des étiquettes avec un ordre minimum de 2 000 pièces.
  2. Q: Comment puis-je commander des étiquettes privées?
    UN: Ajoutez le service de marque privée à votre panier à partir de ce lien.
  1. Q: Pouvez-vous remplacer les étiquettes existantes par les miennes?
    UN: Oui, le remplacement de l'étiquette coûte 5 $ par article, ou vous pouvez gérer le remplacement indépendamment.
  2. Q: De quels détails avez-vous besoin pour l'étiquetage privé?
    UN: Nous avons besoin de mesures d'étiquette et de votre logo au format PDF.
  3. Q: Combien de temps dure la production de marques privées?
    UN: La production de marques privées prend environ 3 semaines.
  4. Q: Y a-t-il des coûts supplémentaires pour l'étiquetage privé?
    UN: Non, il n'y a pas de coûts supplémentaires à moins que vous n'exigez que notre étiquette soit remplacée par la vôtre.
  5. Q: Puis-je personnaliser les emballages avec ma marque?
    UN: Oui, les services d'emballage personnalisés sont disponibles sur demande.
  6. Q: Offrez-vous des conceptions personnalisées pour les vêtements?
    UN: Oui, nous pouvons produire des conceptions personnalisées. Contactez-nous pour plus de détails.
  7. Q: L'étiquetage privé est-il disponible pour tous les produits?
    UN: L'étiquetage privé est disponible pour la plupart des produits. Vérifiez l'admissibilité aux produits individuels.
  8. Q: Offrez-vous des exemples d'étiquettes privées avant la production?
    UN: Oui, des étiquettes d'échantillons peuvent être fournies pour l'approbation avant la production de masse.
  9. Q: Offrez-vous des services de fabrication privés?
    UN: Oui, nous fournissons une fabrication privée pour les vêtements pour hommes, y compris les blazers, les smokings, les costumes, les chemises, les pantalons et les tricots.
  10. Q: Quels types de produits pouvez-vous fabriquer?
    UN: Nous pouvons produire des articles comme des blazers, des smokings, des costumes, des chemises, des pantalons, des tricots et des accessoires pour les vêtements pour hommes.
  11. Q: Puis-je voir des exemples de vos produits manufacturés?
    UN: Oui, reportez-vous à notre Collection masculine sur le site Web pour voir les styles que nous proposons.
  12. Q: Combien de temps dure la production pour la fabrication privée?
    UN: La production prend environ 6-8 semaines, selon la taille et les spécifications de la commande.
  13. Q: Quelle est l'exigence de commande minimale pour la fabrication privée?
    UN: La commande minimale change en fonction du produit. Des quantités plus importantes améliorent la rentabilité et la faisabilité de la production.
  14. Q: Comment les paiements sont-ils structurés pour les commandes de fabrication privées?
    UN: Nous avons besoin 50% de paiement avant le début de la production Et le reste 50% lorsque les marchandises sont prêtes à être expédiées.
  15. Q: Pouvez-vous produire des étiquettes personnalisées, des cintres et des couvertures de vêtements?
    UN: Oui, nous pouvons fabriquer des cintres personnalisés, des couvertures de vêtements et des étiquettes pour les vêtements pour hommes.
  16. Q: Quelles conditions de prix sont disponibles pour la fabrication privée?
    UN: Le prix peut être appliqué comme FOB (gratuit à bord) ou DAP (livré chez place) en fonction de votre préférence.
  17. Q: La tarification change-t-elle avec la quantité de commande?
    UN: Oui, à mesure que la quantité augmente, le prix par unité diminue.
  18. Q: Les étiquettes et accessoires personnalisés sont-ils inclus dans le calendrier de production?
    UN: Oui, ceux-ci sont intégrés dans le calendrier de production et livrés avec la commande finale.
  19. Q: De quelles informations avez-vous besoin pour commencer la fabrication privée?
    UN: Nous avons besoin de vos spécifications de conception, de la quantité de commande, de vos mesures de taille, de votre assortiment de taille, de votre pack technologique et de toutes les exigences accessoires personnalisées (par exemple, étiquettes ou cintres).
  20. Q: Puis-je choisir des tissus et des matériaux pour la fabrication?
    UN: Oui, vous pouvez sélectionner des tissus et des matériaux en fonction de vos préférences. Nous pouvons vous envoyer des photos d'options disponibles ou vous expédier des échantillons de tissu.
  21. Q: Offrez-vous des services d'échantillonnage avant la production de masse?
    UN: Oui, nous pouvons fournir des échantillons pour l'approbation avant de commencer la production à grande échelle.
  22. Q: Les prix sont-ils négociables pour la fabrication privée?
    UN: Le prix dépend de la complexité, des matériaux et de la quantité. Des quantités plus élevées entraînent une baisse des coûts unitaires.
  23. Q: Quelles options d'expédition offrez-vous aux commandes de fabrication privées?
    UN: Nous offrons les deux GOUSSET et Dap Options d'expédition, selon vos besoins.
  24. Q: Pouvez-vous produire des collections saisonnières?
    UN: Oui, nous pouvons répondre aux demandes de collections saisonnières en fonction de votre calendrier et de vos spécifications.
  25. Q: Gérez-vous les contrôles de qualité pendant la fabrication privée?
    UN: Oui, nous effectuons des contrôles de qualité rigoureux tout au long du processus de production.
  26. Q: Puis-je personnaliser les emballages pour les commandes de fabrication privées?
    UN: Oui, nous pouvons personnaliser l'emballage pour s'aligner sur vos exigences de marque.
  27. Q: Comment démarrer le processus de fabrication privé?
    UN: Contactez-nous avec les détails de votre projet, et nous fournirons un devis et un calendrier en fonction de vos besoins.
  28. Q: Que se passe-t-il si j'ai besoin de modifications pendant la production?
    UN: Des modifications peuvent être apportées si elles sont communiquées au début du processus, bien qu'elles puissent affecter le calendrier et les coûts.

Services de dropshipping

  1. Q: Offrez-vous des services de dropshipping?
    UN: Oui, nous proposons des services de dropshipping exclusivement pour les combinaisons pour hommes via notre site Web de vente au détail Wessi.
  2. Q: Quels produits sont disponibles pour DropShipping?
    UN: Actuellement, seuls les combinaisons pour hommes sont disponibles pour DropShipping.
  3. Q: Comment fonctionne votre service de dropshipping?
    UN: Une fois que vous avez intégré notre fichier XML dans votre site Web, vous pouvez vendre des produits directement sur le site Web de Wessi. Les commandes seront respectées par nous et l'expédition est gérée automatiquement.
  4. Q: Quel est le coût du fichier XML pour DropShipping?
    UN: Le service d'intégration de fichiers XML coûte $1,000.
  5. Q: Fournissez-vous un support technique pour l'intégration XML?
    UN: Nous fournissons le fichier XML mais n'offrons pas de prise en charge technique pour l'intégration du site Web. Votre équipe doit gérer la configuration.
  6. Q: Puis-je démarrer DropShipping sans intégration XML?
    UN: Non, l'intégration XML est obligatoire pour l'utilisation de notre service de dropshipping.
  7. Q: Puis-je recevoir des réductions sur les commandes de dropshipping?
    UN: Oui, après l'intégration XML, vous recevrez un 20% de rabais sur toutes les commandes Sur la base des prix de détail indiqués sur le site Web de Wessi.
  8. Q: Y a-t-il des coûts continus pour l'utilisation du fichier XML?
    UN: Non, le coût de 1 000 $ est un frais unique pour l'intégration XML.
  9. Q: Y a-t-il une commande minimale pour DropShipping?
    UN: Non, vous pouvez traiter les commandes individuelles selon les besoins via le programme DropShipping.
  10. Q: Dois-je gérer l'inventaire pour DropShipping?
    UN: Non, la gestion des stocks est gérée par nous. Il vous suffit de vous concentrer sur la vente des produits.
  11. Q: Offrez-vous des options de marque pour DropShipping?
    UN: Si vous produisez votre étiquette avec nous, nous pouvons remplacer l'étiquette avant d'expédier.
  12. Q: Puis-je utiliser mes propres transporteurs pour dropshipping?
    UN: Oui, vous pouvez ramasser des marchandises de notre entrepôt aux États-Unis ou en Turquie (selon la disponibilité), ou nous traitons l'expédition par le biais de nos transporteurs en partenariat.
  13. Q: Comment les frais d'expédition sont-ils calculés pour dropshipping?
    UN: Les frais d'expédition sont calculés automatiquement à la caisse lorsque vous terminez votre panier.
  14. Q: Combien de temps faut-il pour que les commandes de dropshipping soient livrées?
    UN: Les commandes de dropshipping sont traitées et préparées dans 2-3 jours ouvrables et livré dans 5-6 jours ouvrables.
  15. Q: Comment accéder aux images de produits pour mon site Web?
    UN: Des images de produits de haute qualité peuvent être fournies sur demande après avoir acheté l'intégration XML.
  16. Q: Que se passe-t-il si un article de dropshipping est en rupture de stock?
    UN: Vous serez informé et vous pouvez choisir de rembourser votre client, de recueillir en rupture de l'article ou de choisir un produit similaire.
  17. Q: Comment commencer avec votre service de drophipping?
    UN: Contactez-nous pour acheter le fichier XML et recevoir des instructions de configuration.

Qualité et sélection du produit

  1. Q: Vos produits sont-ils fabriqués en Turquie?
    UN: Oui, nous achetons des vêtements de haute qualité directement de la Turquie.
  2. Q: Puis-je commander des échantillons avant de s'engager dans une grande commande?
    UN: Oui, des exemples de commandes sont disponibles pour garantir que la qualité des produits répond à vos attentes.
  3. Q: Vos produits sont-ils testés pour la qualité?
    UN: Oui, tous les produits passent par des chèques de qualité rigoureux avant l'expédition.
  4. Q: Fournissez-vous des graphiques de taille pour vos produits?
    UN: Oui, des graphiques de taille sont disponibles sur les pages du produit pour des mesures précises.
  5. Q: Quels tissus sont utilisés pour vos vêtements?
    UN: Nous utilisons des tissus de qualité supérieure, y compris des mélanges de coton, de laine et de polyester.
  6. Q: Offrez-vous des options écologiques ou durables?
    UN: Oui, nous nous engageons à la durabilité et offrons des options écologiques. Contactez-nous pour plus de détails.
  7. Q: Comment emballez-vous vos produits pour l'expédition?
    UN: Tous les produits sont soigneusement emballés. Chaque article est emballé individuellement et placé sur des cintres pour s'assurer qu'ils arrivent en parfait état. Ils sont ensuite compacts dans la boîte d'expédition pour maximiser l'espace tout en protégeant les produits.

Collaboration et partenariats

  1. Q: Êtes-vous ouvert aux collaborations?
    UN: Oui, nous accueillons des opportunités de collaboration. Contactez-nous pour explorer les partenariats.
  2. Q: Puis-je distribuer vos produits dans ma région?
    UN: Oui, vous pouvez devenir distributeur. Contactez pour discuter des termes et conditions.
  3. Q: Offrez-vous des opportunités de franchisage?
    UN: Oui, des opportunités de franchisage sont disponibles. Contactez-nous pour plus de détails.
  4. Q: Existe-t-il des programmes d'affiliation pour promouvoir vos produits?
    UN: Nous n'offrons pas actuellement de programmes d'affiliation, mais nous sommes ouverts à discuter des partenariats promotionnels.
  5. Q: Fournissez-vous du matériel de marketing pour vos produits?
    UN: Oui, nous pouvons fournir des images et des descriptions de produits sur demande.
  6. Q: Puis-je vendre vos produits sur des marchés en ligne?
    UN: Oui, mais vous devez adhérer à nos directives de revente. Contactez-nous pour plus de détails.
  7. Q: Quel soutien fournissez-vous aux nouveaux partenaires commerciaux?
    UN: Nous offrons des conseils sur la commande, la sélection des produits et la logistique pour des opérations en douceur.
  8. Q: Puis-je suggérer de nouvelles gammes de produits ou conceptions?
    UN: Absolument! Nous apprécions les commentaires et les suggestions pour étendre nos offres de produits.
  9. Q: Collaborez-vous avec des influenceurs ou des marques de mode?
    UN: Oui, nous collaborons avec des influenceurs et des marques. Tendez la main pour discuter des partenariats potentiels.

Paiement et facturation

  1. Q: Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?
    UN: Nous acceptons les cartes de crédit / débit, achetons maintenant les options de paiement plus tard et les transferts bancaires.
  2. Q: Puis-je payer en versements?
    UN: Oui, des options de paiement de versement sont disponibles. Veuillez consulter les options lors du paiement.
  3. Q: Existe-t-il des frais supplémentaires pour les transactions internationales?
    UN: Votre banque peut facturer une conversion de devises ou des frais de transaction pour les paiements internationaux.
  4. Q: Émettez-vous des factures pour les commandes?
    UN: Oui, les factures sont fournies pour chaque commande.
  5. Q: Puis-je obtenir un reçu à des fins fiscales?
    UN: Oui, des reçus sont disponibles et peuvent être utilisés à des fins fiscales.
  6. Q: Acceptez-vous le paiement dans plusieurs devises?
    UN: Oui, vous pouvez payer avec votre monnaie locale.
  7. Q: Y a-t-il une période de grâce pour le paiement après avoir passé une commande?
    UN: Les commandes doivent être payées en totalité avant d'être traitées et expédiées.
  8. Q: Que dois-je faire si mon paiement échoue?
    UN: Vérifiez vos détails de paiement ou contactez votre banque. Si le problème persiste, contactez-nous pour obtenir de l'aide.
  9. Q: Offrez-vous des conditions de crédit pour les acheteurs en vrac?
    UN: Les conditions de crédit peuvent être prises en compte pour les partenaires à long terme. Contactez-nous pour discuter de l'admissibilité.
  10. Q: Les remises sont-elles appliquées à toutes les méthodes de paiement?
    UN: Oui, les réductions sont appliquées quel que soit le mode de paiement utilisé.

Support client

  1. Q: Comment puis-je contacter le support client?
    UN: Nous joindre par e-mail à info@clothingsupplier.com ou
    WhatsApp à +90 546 699 9005.
  2. Q: Quelles sont vos heures de support client?
    UN: Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (GMT + 3).
  3. Q: Puis-je parler à un agent en direct?
    UN: Oui, vous pouvez vous connecter avec notre équipe via WhatsApp ou Phone.
  4. Q: Fournissez-vous des mises à jour de commande?
    UN: Oui, nous envoyons des mises à jour de commande par e-mail, y compris les détails de confirmation d'expédition et de suivi.