سؤال متكرر

سياسة الإرجاع والاسترداد

1. س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
   ج: نحن نصدر المرتجعات كائتمان متجر فقط. لا يتم توفير المبالغ المستردة. يجب تقديم جميع المطالبات المتعلقة بالأضرار خلال يومي عمل من استلام البضائع.
2. س: كيف يمكنني المطالبة بإرجاع البضائع التالفة؟
   ج: بريد إلكتروني info@clothingsupplier.com أو إرسال رسالة واتساب على +90 546 699 9005 مع ما يلي:
• رقم الفاتورة ورقم الطراز واللون والحجم
• صور الأضرار مع الشرح
• البريد الإلكتروني الخاص بك ورقم الهاتف.
3. س: هل يمكنني إرجاع المنتجات إذا لم تعجبني؟
   ج: لا، يتم قبول المرتجعات فقط للمنتجات التالفة أو المعيبة. لا يمكن إرجاع أو استرداد الأموال للمنتجات غير المعيبة.
4. س: هل هناك رسوم إعادة تخزين للمرتجعات؟
   ج: نعم، تخضع عمليات الإرجاع غير المصرح بها لرسوم إعادة تخزين بنسبة 30%.
5. س: هل رسوم الشحن والمناولة قابلة للاسترداد؟
   ج: لا، رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد.
6. س: كيف سأحصل على الرصيد مقابل عودتي؟
   ج: سيتم تطبيق رصيد المتجر على حسابك، والذي يمكنك استخدامه لعمليات الشراء المستقبلية.
7. س: ماذا يحدث إذا تلقيت بضائع معيبة؟
   ج: يمكن استبدال العناصر المعيبة بنفس النمط أو إصدارها كرصيد متجر.
8. س: كم تستغرق عملية الموافقة على الإرجاع؟
   ج: يتم تقديم الموافقة عادةً خلال يومي عمل بعد تقديم كافة التفاصيل المطلوبة.

الحساب وتسجيل الدخول

1. س: كيف يمكنني التسجيل للحصول على حساب بالجملة؟
   ج: يزور هذا الرابط وأكمل نموذج التسجيل بتفاصيل عملك.
2. س: لقد قمت بالتسجيل للحصول على حساب بالجملة. كم من الوقت تستغرق الموافقة؟
   ج: عادةً ما تستغرق الموافقة على الحساب من يوم إلى يومي عمل. إذا لم تتلق ردًا، فاتصل بنا على info@clothingsupplier.com أو عبر الواتساب على +90 546 699 9005.
3. س: كيف يمكنني تسجيل الدخول لرؤية أسعار الجملة؟
   ج: استخدم بريدك الإلكتروني المسجل لتسجيل الدخول على هذا الرابط.
4. س: لماذا لا أستطيع الوصول إلى أسعار الجملة بعد تسجيل الدخول؟
   ج: قد يحدث هذا إذا لم تتم الموافقة على حسابك. يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.
5. س: هل يمكنني التسجيل كتاجر تجزئة أو عميل فردي؟
   ج: نعم يمكنك ذلك. سترى كلا النموذجين للبيع بالتجزئة والجملة؛ اختر ما يناسب احتياجاتك.
6. س: هل أحتاج إلى ترخيص تجاري لإنشاء حساب بالجملة؟
   ج: لا، لا تحتاج إليها. إذا كنت مبتدئًا جديدًا، فيمكنك إنشاء حساب بالجملة أيضًا.
7. س: ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟
   ج: انقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
8. س: هل يمكنني تحديث تفاصيل حسابي بعد التسجيل؟
   ج: نعم، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك لتحديث معلومات الاتصال أو معلومات العمل الخاصة بك.
9. س: هل يمكنني عرض سجل الطلبات على حسابي؟
   ج: نعم، يمكن الوصول إلى جميع طلباتك السابقة ضمن قسم "سجل الطلبات" في حسابك.
10. س: هل يمكن لعدة مستخدمين من نفس الشركة الوصول إلى حساب واحد؟
    ج: نعم، يمكنك إنشاء مستخدمين جدد للجميع أو استخدام حساب مشترك واحد.

الطلبات والشحن

1. س: هل هناك حد أدنى لكمية الطلب (موك)؟
   ج: لا، ليس لدينا الحد الأدنى لكمية الطلب. يمكنك طلب أقل من قطعة واحدة.
2. س: هل يمكنني طلب مقاسات فردية بدلًا من العبوة الكاملة؟
   ج: نعم، يمكنك طلب مقاسات فردية لمعظم المنتجات. قد يتم تطبيق خصومات على الحزم الكاملة.
3. س: ما هو الحد الأدنى لمبلغ الطلب للشحن المجاني؟
   ج: الشحن المجاني متاح للطلبات التي تزيد عن 1000 دولار.
4. س: كيف يتم حساب الشحن للطلبات التي تقل قيمتها عن 1000 دولار؟
   ج: يتم احتساب تكاليف الشحن تلقائيًا عند الدفع بناءً على حجم طلبك وموقعه.
5. س: كم من الوقت تستغرق معالجة الطلب؟
   ج: يتم تجهيز الطلبات خلال 2-3 أيام عمل.
6. س: كم من الوقت يستغرق التسليم؟
   ج: يستغرق التسليم حوالي 5-6 أيام عمل من خلال شركات النقل الدولية مثل DHL.
7. س: هل تشحن دوليا ؟
   ج: نعم، نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم ونتولى جميع عمليات التخليص الجمركي نيابةً عنك.
8. س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟
   ج: بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني.
9. س: هل يمكنني تغيير طلبي بعد تقديمه؟
   ج: لا يمكن إجراء التغييرات إلا قبل معالجة الطلب. اتصل بنا على الفور إذا لزم الأمر.
10. س: ماذا يحدث إذا تأخرت شحنتي؟
    ج: اتصل بنا، وسوف نقوم بالتنسيق مع الناقل لحل أي تأخير.

الخصومات والتسعير

1. س: هل تقدمون خصومات على المشتريات بالجملة؟
   ج: نعم، نحن نقدم خصومات متدرجة بناءً على قيمة الطلب:
• 2٪ مقابل 2500 دولار - 4999 دولارًا
• 3٪ مقابل 5000 دولار - 7499 دولارًا
• 4٪ مقابل 7500 دولار - 9999 دولارًا
• 5% لـ 10,000 دولار وما فوق
2. س: هل يتم تطبيق الخصومات تلقائيًا عند الدفع؟
   ج: نعم، يتم احتساب الخصومات بناءً على قيمة طلبك ويتم تطبيقها تلقائيًا.
3. س: هل تقدمون خصومات ترويجية؟
   ج: في بعض الأحيان، نقدم العروض الترويجية والخصومات الموسمية. ابقى على اطلاع من خلال الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا.
4. س: هل هناك خصومات للعملاء المتكررين؟
   ج: لا، يمكن للجميع استخدامه. لدينا خصومات مختلفة كمزايا الولاء. اتصل بنا لمعرفة المزيد.
5. س: هل يمكنني الجمع بين الخصومات والشحن المجاني؟
   ج: نعم، يمكن تطبيق الخصومات والشحن المجاني للطلبات التي تزيد عن 1000 دولار معًا.
6. س: هل تفرض ضريبة المبيعات؟
   ج: لا، نحن لا نفرض رسومًا.
7. س: كيف يمكنني الاطلاع على أسعار الجملة؟
   ج: قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب الجملة المعتمد الخاص بك للوصول إلى أسعار الجملة.
8. س: هل الأسعار قابلة للتفاوض للطلبات الكبيرة؟
   ج: للطلبات الكبيرة جدًا، اتصل بنا لمناقشة الخصومات الإضافية المحتملة.
9. س: هل الخصومات متاحة للتعاون الخاص؟
   ج: نعم، نحن منفتحون على التعاون. اتصل بنا لاستكشاف الخيارات.
10. س: هل تنطبق الخصومات على طلبات العلامات التجارية الخاصة؟
    ج: قد لا تنطبق الخصومات على خدمات العلامات التجارية الخاصة، حيث يتم تسعيرها بشكل منفصل.

العلامة الخاصة والتصنيع الخاص والتخصيص

1. س: هل تقدمون وضع العلامات الخاصة؟
   ج: نعم، نحن نقدم خدمات الملصقات الخاصة لملصقات الرقبة وعلامات التعليق بحد أدنى للطلب يبلغ 2000 قطعة.
2. س: كيف يمكنني طلب ملصقات خاصة؟
   ج: أضف خدمة التسمية الخاصة إلى سلتك من هذا وصلة.

1. س: هل يمكنك استبدال التصنيفات الحالية بتصنيفاتي؟
   ج: نعم، تبلغ تكلفة استبدال الملصق 5 دولارات لكل عنصر، أو يمكنك التعامل مع الاستبدال بشكل مستقل.
2. س: ما هي التفاصيل التي تحتاجها لوضع العلامات الخاصة؟
   ج: نحن نطلب قياسات الملصق وشعارك بتنسيق PDF.
3. س: كم من الوقت يستغرق إنتاج الملصقات الخاصة؟
   ج: يستغرق إنتاج العلامة الخاصة حوالي 3 أسابيع.
4. س: هل هناك تكاليف إضافية لوضع العلامات الخاصة؟
   ج: لا، لا توجد تكاليف إضافية إلا إذا طلبت استبدال علامتنا بعلامتك التجارية.
5. س: هل يمكنني تخصيص التغليف حسب علامتي التجارية؟
   ج: نعم، تتوفر خدمات التغليف المخصصة عند الطلب.
6. س: هل تقدمون تصميمات مخصصة للملابس؟
   ج: نعم، يمكننا إنتاج تصاميم مخصصة. اتصل بنا للحصول على التفاصيل.
7. س: هل العلامات الخاصة متاحة لجميع المنتجات؟
   ج: العلامات الخاصة متاحة لمعظم المنتجات. التحقق من أهلية المنتج الفردي.
8. س: هل تقدمون عينة من الملصقات الخاصة قبل الإنتاج؟
   ج: نعم، يمكن تقديم ملصقات العينات للموافقة عليها قبل الإنتاج الضخم.
9. س: هل تقدمون خدمات التصنيع الخاصة؟
   ج: نعم، نقوم بتوفير التصنيع الخاص للملابس الرجالية، بما في ذلك البليزر والبدلات الرسمية والبدلات والقمصان والسراويل والتريكو.
10. س: ما هي أنواع المنتجات التي يمكنك تصنيعها؟
    ج: يمكننا إنتاج عناصر مثل السترات والبدلات الرسمية والبدلات والقمصان والسراويل والملابس المحبوكة والإكسسوارات لملابس الرجال.
11. س: هل يمكنني رؤية أمثلة لمنتجاتكم المصنعة؟
    ج: نعم، الرجوع إلى لدينا مجموعة الرجال على الموقع لرؤية الأنماط التي نقدمها.
12. س: كم من الوقت يستغرق الإنتاج للتصنيع الخاص؟
    ج: يستغرق الإنتاج تقريبًا 6-8 أسابيع، حسب حجم الطلب والمواصفات.
13. س: ما هو الحد الأدنى لمتطلبات الطلب للتصنيع الخاص؟
    ج: يتغير الحد الأدنى للطلب بناءً على المنتج. تعمل الكميات الأكبر على تحسين كفاءة التكلفة وجدوى الإنتاج.
14. س: كيف يتم تنظيم المدفوعات لطلبات التصنيع الخاصة؟
    ج: نحن نطلب دفع 50% قبل بدء الإنتاج والباقي 50% عندما تكون البضاعة جاهزة للشحن.
15. س: هل يمكنك إنتاج ملصقات وشماعات وأغطية ملابس مخصصة؟
    ج: نعم، يمكننا تصنيع الشماعات وأغطية الملابس والملصقات المخصصة لملابس الرجال.
16. س: ما هي شروط التسعير المتاحة للتصنيع الخاص؟
    ج: يمكن تطبيق التسعير كما فوب (مجاني على متن الطائرة) أو DAP (يتم التسليم في المكان) بناء على تفضيلاتك.
17. س: هل يتغير السعر مع كمية الطلب؟
    ج: نعم، كلما زادت الكمية انخفض سعر الوحدة.
18. س: هل يتم تضمين الملصقات والملحقات المخصصة في الجدول الزمني للإنتاج؟
    ج: نعم، تم دمجها في الجدول الزمني للإنتاج وتسليمها مع الطلب النهائي.
19. س: ما هي المعلومات التي تحتاجها لبدء التصنيع الخاص؟
    ج: نحن نطلب مواصفات التصميم الخاصة بك، وكمية الطلب، وقياسات الحجم، وتشكيلة الحجم، وحزمة التكنولوجيا، وأي متطلبات ملحقات مخصصة (مثل الملصقات أو الشماعات).
20. س: هل يمكنني اختيار الأقمشة والمواد اللازمة للتصنيع؟
    ج: نعم، يمكنك اختيار الأقمشة والمواد حسب تفضيلاتك. يمكننا أن نرسل لك صورًا للخيارات المتاحة أو نشحن لك عينات من القماش.
21. س: هل تقدمون خدمات أخذ العينات قبل الإنتاج الضخم؟
    ج: نعم، يمكننا تقديم عينات للموافقة عليها قبل البدء في الإنتاج على نطاق واسع.
22. س: هل الأسعار قابلة للتفاوض بالنسبة للتصنيع الخاص؟
    ج: يعتمد السعر على التعقيد والمواد والكمية. الكميات الأعلى تؤدي إلى انخفاض تكاليف الوحدة.
23. س: ما هي خيارات الشحن التي توفرونها لطلبات التصنيع الخاصة؟
    ج: نحن نقدم كلا فوب و حزب العمل الديمقراطي خيارات الشحن، اعتمادا على الاحتياجات الخاصة بك.
24. س: هل يمكنك إنتاج مجموعات موسمية؟
    ج: نعم، يمكننا تلبية طلبات المجموعات الموسمية بناءً على الجدول الزمني والمواصفات الخاصة بك.
25. س: هل تتعامل مع فحوصات الجودة أثناء التصنيع الخاص؟
    ج: نعم، نحن نجري فحوصات صارمة للجودة طوال عملية الإنتاج.
26. س: هل يمكنني تخصيص التغليف لطلبات التصنيع الخاصة؟
    ج: نعم، يمكننا تخصيص التغليف ليتوافق مع متطلبات علامتك التجارية.
27. س: كيف أبدأ عملية التصنيع الخاص؟
    ج: اتصل بنا لتزويدنا بتفاصيل مشروعك، وسنقدم لك عرض أسعار وجدولًا زمنيًا بناءً على متطلباتك.
28. س: ماذا يحدث إذا كنت بحاجة إلى تغييرات أثناء الإنتاج؟
    ج: يمكن إجراء التغييرات إذا تم الإبلاغ عنها في وقت مبكر من العملية، على الرغم من أنها قد تؤثر على الجدول الزمني والتكاليف.

خدمات دروبشيبينغ

1. س: هل تقدمون خدمات دروبشيبينغ؟
   ج: نعم، نحن نقدم خدمات الشحن المباشر حصريًا للبدلات الرجالية عبر موقعنا للبيع بالتجزئة ويسي.
2. س: ما هي المنتجات المتاحة لدروبشيبينغ؟
   ج: حاليًا، تتوفر بدلات الرجال فقط لدروبشيبينغ.
3. س: كيف تعمل خدمة دروبشيبينغ الخاصة بك؟
   ج: بمجرد دمج ملف XML الخاص بنا في موقع الويب الخاص بك، يمكنك بيع المنتجات مباشرة من موقع Wessi. سيتم تنفيذ الطلبات من قبلنا، ويتم التعامل مع الشحن تلقائيًا.
4. س: ما هي تكلفة ملف XML لدروبشيبينغ؟
   ج: تكاليف خدمة تكامل ملفات XML $1,000.
5. س: هل تقدمون الدعم الفني لتكامل XML؟
   ج: نحن نقدم ملف XML ولكننا لا نقدم الدعم الفني لتكامل موقع الويب. يجب على فريقك التعامل مع الإعداد.
6. س: هل يمكنني البدء في الدروبشيبينغ بدون تكامل XML؟
   ج: لا، يعد تكامل XML إلزاميًا لاستخدام خدمة الدروبشيبينغ الخاصة بنا.
7. س: هل يمكنني الحصول على خصومات على طلبات الدروبشيبينغ؟
   ج: نعم، بعد دمج XML، ستتلقى رسالة خصم 20% على جميع الطلبات بناءً على أسعار التجزئة المدرجة على موقع Wessi.
8. س: هل هناك أي تكاليف مستمرة لاستخدام ملف XML؟
   ج: لا، التكلفة البالغة 1000 دولار هي رسوم تُدفع مرة واحدة لتكامل XML.
9. س: هل هناك حد أدنى للطلب لدروبشيبينغ؟
   ج: لا، يمكنك معالجة الطلبات الفردية حسب الحاجة من خلال برنامج الدروبشيبينغ.
10. س: هل أحتاج إلى التعامل مع المخزون لدروبشيبينغ؟
    ج: لا، نحن نتولى إدارة المخزون. ما عليك سوى التركيز على بيع المنتجات.
11. س: هل تقدم خيارات العلامة التجارية لدروبشيبينغ؟
    ج: إذا قمت بإنتاج الملصق الخاص بك معنا، فيمكننا استبدال الملصق قبل الشحن.
12. س: هل يمكنني استخدام شركات الشحن الخاصة بي لدروبشيبينغ؟
    ج: نعم، يمكنك استلام البضائع من مستودعاتنا في الولايات المتحدة الأمريكية أو تركيا (حسب التوافر)، أو نتعامل مع الشحن من خلال شركات النقل الشريكة لنا.
13. س: كيف يتم حساب تكاليف الشحن لدروبشيبينغ؟
    ج: يتم احتساب تكاليف الشحن تلقائيًا عند الخروج عند إكمال سلتك.
14. س: كم من الوقت يستغرق تسليم طلبات الدروبشيبينغ؟
    ج: تتم معالجة أوامر دروبشيبينغ وإعدادها في الداخل 2-3 أيام عمل وتسليمها داخل 5-6 أيام عمل.
15. س: كيف يمكنني الوصول إلى صور المنتج لموقع الويب الخاص بي؟
    ج: يمكن توفير صور المنتج عالية الجودة عند الطلب بعد شراء تكامل XML.
16. س: ماذا يحدث إذا كان عنصر دروبشيبينغ غير متوفر في المخزون؟
    ج: سيتم إعلامك، ويمكنك اختيار رد الأموال إلى عميلك، أو طلب المنتج بشكل متأخر، أو اختيار منتج مشابه.
17. س: كيف أبدأ مع خدمة دروبشيبينغ الخاصة بكم؟
    ج: اتصل بنا لشراء ملف XML وتلقي تعليمات الإعداد.

جودة المنتج واختياره

1. س: هل منتجاتكم مصنوعة في تركيا؟
   ج: نعم، نحن نستورد ملابس عالية الجودة مباشرة من تركيا.
2. س: هل يمكنني طلب عينات قبل الالتزام بطلبية كبيرة؟
   ج: نعم، تتوفر عينات من الطلبات لضمان تلبية جودة المنتج لتوقعاتك.
3. س: هل تم اختبار جودة منتجاتك؟
   ج: نعم، تخضع جميع المنتجات لفحوصات الجودة الصارمة قبل الشحن.
4. س: هل تقدمون مخططات حجم لمنتجاتكم؟
   ج: نعم، تتوفر مخططات المقاسات على صفحات المنتج للحصول على قياسات دقيقة.
5. س: ما هي الأقمشة المستخدمة لملابسك؟
   ج: نحن نستخدم أقمشة عالية الجودة، بما في ذلك مزيج القطن والصوف والبوليستر.
6. س: هل تقدم خيارات صديقة للبيئة أو مستدامة؟
   ج: نعم، نحن ملتزمون بالاستدامة ونقدم خيارات صديقة للبيئة. اتصل بنا لمزيد من التفاصيل.
7. س: كيف تقوم بتعبئة منتجاتك للشحن؟
   ج: يتم تعبئة جميع المنتجات بعناية. يتم تغليف كل قطعة بشكل فردي ووضعها على الشماعات لضمان وصولها في حالة ممتازة. ثم يتم ترتيبها بشكل مضغوط في صندوق الشحن لزيادة المساحة مع حماية المنتجات.

التعاون والشراكات

1. س: هل أنتم منفتحون على التعاون؟
   ج: نعم، نحن نرحب بفرص التعاون. اتصل بنا لاستكشاف الشراكات.
2. س: هل يمكنني توزيع منتجاتكم في منطقتي؟
   ج: نعم يمكنك أن تصبح موزعاً. تواصل معنا لمناقشة الشروط والأحكام.
3. س: هل تقدمون فرص الامتياز؟
   ج: نعم، فرص الامتياز متاحة. اتصل بنا لمزيد من التفاصيل.
4. س: هل هناك برامج تابعة للترويج لمنتجاتك؟
   ج: نحن لا نقدم حاليًا برامج تابعة، ولكننا منفتحون لمناقشة الشراكات الترويجية.
5. س: هل توفرون مواد تسويقية لمنتجاتكم؟
   ج: نعم، يمكننا تقديم صور المنتج وأوصافه عند الطلب.
6. س: هل يمكنني بيع منتجاتكم في الأسواق الإلكترونية؟
   ج: نعم، ولكن يجب عليك الالتزام بإرشادات إعادة البيع لدينا. اتصل بنا للحصول على التفاصيل.
7. س: ما هو الدعم الذي تقدمونه لشركاء الأعمال الجدد؟
   ج: نحن نقدم إرشادات بشأن الطلب واختيار المنتج والخدمات اللوجستية لعمليات سلسة.
8. س: هل يمكنني اقتراح خطوط إنتاج أو تصميمات جديدة؟
   ج: قطعاً! نحن نقدر التعليقات والاقتراحات لتوسيع عروض منتجاتنا.
9. س: هل تتعاونين مع الشخصيات المؤثرة أو ماركات الأزياء؟
   ج: نعم، نحن نتعاون مع المؤثرين والعلامات التجارية. التواصل لمناقشة الشراكات المحتملة.

الدفع والفواتير

1. س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
   ج: نحن نقبل بطاقات الائتمان/الخصم، وخيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا، والتحويلات المصرفية.
2. س: هل يمكنني الدفع بالتقسيط؟
   ج: نعم، تتوفر خيارات الدفع بالتقسيط. يرجى الاطلاع على الخيارات أثناء الخروج.
3. س: هل هناك رسوم إضافية على المعاملات الدولية؟
   ج: قد يفرض البنك الذي تتعامل معه رسوم تحويل العملة أو رسوم المعاملات على المدفوعات الدولية.
4. س: هل تصدرون فواتير للطلبات؟
   ج: نعم، يتم توفير الفواتير لكل طلب.
5. س: هل يمكنني الحصول على إيصال للأغراض الضريبية؟
   ج: نعم، الإيصالات متوفرة ويمكن استخدامها للأغراض الضريبية.
6. س: هل تقبلون الدفع بعملات متعددة؟
   ج: نعم، يمكنك الدفع بعملتك المحلية.
7. س: هل هناك فترة سماح للدفع بعد تقديم الطلب؟
   ج: يجب دفع الطلبات بالكامل قبل معالجتها وشحنها.
8. س: ماذا يجب أن أفعل إذا فشلت دفعتي؟
   ج: تحقق مرة أخرى من تفاصيل الدفع الخاصة بك أو اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بنا للحصول على المساعدة.
9. س: هل تقدمون شروط ائتمانية للمشترين بالجملة؟
   ج: يمكن النظر في شروط الائتمان للشركاء على المدى الطويل. اتصل بنا لمناقشة الأهلية.
10. س: هل يتم تطبيق الخصومات على جميع طرق الدفع؟
    ج: نعم، يتم تطبيق الخصومات بغض النظر عن طريقة الدفع المستخدمة.

دعم العملاء

1. س: كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟
   ج: تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@clothingsupplier.com أو
   واتساب على +90 546 699 9005.
2. س: ما هي ساعات دعم العملاء لديك؟
   ج: نحن متواجدون من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً (GMT+3).
3. س: هل يمكنني التحدث إلى وكيل حي؟
   ج: نعم، يمكنك التواصل مع فريقنا عبر الواتساب أو الهاتف.
4. س: هل تقدمون تحديثات الطلب؟
   ج: نعم، نرسل تحديثات الطلب عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك تأكيد الشحن وتفاصيل التتبع.